Politique de confidentialité

Avis de confidentialité du Canadian Black Book

Dernière mise à jour : 7 septembre 2021

Canadian Black Book, Inc. (« CBB« , « nous« ) accorde de l’importance à votre vie privée et la respecte. Nous avons préparé cet avis de confidentialité pour expliquer la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons les informations personnelles lorsque vous visitez nos sites web situés à l’adresse www.canadianblackbook.com, utilisez notre application mobile (pour les entreprises) (l' »App« ), ou toute autre offre numérique qui renvoie à cet avis de confidentialité.

TABLE DES MATIÈRES

Collecte et utilisation des informations personnelles
Partage des informations personnelles
Informations sur nos sites web et notre application
Publicité basée sur les intérêts
Garanties
Vos choix
Accès à l’information
Mises à jour de l’avis de confidentialité
Contactez nous

COLLECTE ET UTILISATION DES INFORMATIONS PERSONNELLES

Outils en ligne : Nos sites web fournissent divers outils et produits pour aider les consommateurs et autres professionnels intéressés par les voitures ou l’évaluation des voitures, tels que la recherche d’une voiture, l’évaluation d’une voiture et la détermination de la valeur de reprise, du prix de vente moyen et de la valeur future. Nous recueillons des informations sur le véhicule et d’autres informations personnelles qui nous sont fournies lorsque des personnes utilisent ces outils, telles que le code postal (pour fournir des valeurs et des informations précises), l’année du véhicule, la marque, le modèle, le style, le kilométrage et/ou d’autres caractéristiques et informations sur votre véhicule. Nous pouvons également collecter ces données par le biais de nos outils qui sont affichés ou autrement fournis sur les sites web ou services de tiers, tels que les concessionnaires ou les assureurs. Nous utilisons ces informations pour vous fournir des informations et des résultats précis et pour répondre aux demandes des clients. Nous utilisons et analysons également ces données sur une base agrégée afin de développer et d’améliorer nos produits et services.

Entrer en contact avec un concessionnaire: Si vous demandez à être mis en relation avec un concessionnaire ou un autre vendeur par l’intermédiaire de nos sites web, nous pouvons recueillir vos nom et prénom, votre adresse électronique, votre code postal et/ou votre numéro de téléphone, ainsi que tout message que vous nous communiquez. Nous partageons ces informations avec le concessionnaire ou le vendeur afin qu’il puisse vous contacter directement par courrier électronique ou par téléphone pour répondre à votre demande.

Solutions pour les entreprises: CBB propose divers produits et services commerciaux, tels que des solutions de licences de données personnalisées qui fournissent des évaluations de véhicules aux concessionnaires et à d’autres clients commerciaux. Pour fournir ces services, nous obtenons et analysons des informations sur les caractéristiques et les fonctionnalités des véhicules qui nous sont communiquées par les constructeurs automobiles, les maisons de vente aux enchères et d’autres tiers. Lorsque nos clients professionnels utilisent nos produits, nous pouvons traiter les informations personnelles de leurs consommateurs en leur nom afin de leur fournir des produits et des services tels que le nom du consommateur, ses coordonnées (numéro de téléphone, adresse électronique, code postal) et les données relatives au véhicule (y compris le numéro d’identification du véhicule). Nous comptons sur nos clients professionnels pour se conformer aux lois applicables en matière de protection de la vie privée lorsqu’ils utilisent nos produits et services, y compris pour fournir tous les avis nécessaires ou obtenir tous les consentements requis. Si vous avez des questions concernant les informations personnelles que nous traitons au nom de l’un de nos clients, nous vous encourageons à contacter d’abord le client directement et/ou à consulter sa politique de confidentialité. Si vous vous êtes inscrit pour recevoir des communications marketing de l’un de nos clients et que vous souhaitez vous désinscrire, veuillez contacter le client directement.

Création d’un compte : Les entreprises clientes peuvent être amenées à créer un compte et à payer un abonnement pour accéder à certaines solutions et à certains produits. Nous recueillons le nom du client, l’adresse de facturation et d’autres informations de contact professionnel (adresses électroniques, numéros de téléphone), les informations relatives à la carte de paiement, la licence du concessionnaire (le cas échéant) ainsi qu’un nom d’utilisateur et un mot de passe. Nous utilisons ces informations pour créer, administrer et donner accès aux comptes de produits, authentifier les utilisateurs, communiquer avec nos clients par courrier électronique ou par téléphone, traiter les paiements et effectuer des analyses internes afin de développer et d’améliorer nos produits et services. Nous vous recommandons vivement de ne pas divulguer votre mot de passe à qui que ce soit. Nous ne vous demanderons jamais votre mot de passe dans une communication non sollicitée (lettres, appels téléphoniques ou messages électroniques). Si vous avez connaissance d’un accès ou d’une utilisation non autorisés de votre compte, vous êtes tenu de nous en informer immédiatement.

Communications marketing: Nous pouvons envoyer des communications marketing, des informations sur le marché, des livres blancs, des offres, des promotions et des mises à jour. Si vous vous inscrivez pour recevoir des communications marketing, nous recueillons vos nom et prénom, votre adresse électronique, le nom de votre entreprise (le cas échéant) et/ou votre numéro de téléphone. Vous pouvez vous désabonner des communications marketing par courrier électronique à tout moment en cliquant sur le lien « se désabonner » figurant au bas de chaque courrier électronique. Vous pouvez également refuser de recevoir des communications marketing par courrier électronique et/ou des communications téléphoniques en nous contactant aux coordonnées indiquées dans la section « Nous contacter » ci-dessous. Veuillez noter que vous pouvez continuer à recevoir des communications électroniques transactionnelles ou relatives à votre compte de notre part.

Nous pouvons utiliser des services fournis par des plateformes tierces (telles que les médias sociaux et d’autres sites web) pour diffuser des publicités ciblées sur ces plateformes, à vous ou à d’autres personnes, et nous pouvons fournir une version hachée de votre adresse électronique ou d’autres informations au fournisseur de la plateforme à ces fins. Pour refuser l’utilisation de vos informations à de telles fins, veuillez envoyer une demande en utilisant l’une des méthodes décrites dans la section « Contactez-nous » ci-dessous.

Concours et promotions: Si vous participez à un concours ou à une promotion, nous pouvons recueillir votre nom, votre adresse, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone et toute autre information ou contenu requis pour le concours ou la promotion. Nous utilisons ces informations pour gérer votre participation au concours ou à la promotion.

Emploi: Dans le cadre d’une demande d’emploi ou d’une enquête connexe, vous pouvez nous fournir certaines informations personnelles vous concernant (telles que celles contenues dans un curriculum vitae, une lettre de motivation ou d’autres documents similaires liés à l’emploi). Nous utilisons ces informations dans le but de traiter et de répondre à votre candidature pour les opportunités de carrière actuelles et futures.

Enquêtes : De temps à autre, nous pouvons vous proposer de participer à l’une de nos enquêtes. Les informations obtenues par le biais de nos enquêtes sont utilisées sous une forme agrégée et dépersonnalisée. Nous utilisons ces informations pour nous aider à comprendre nos utilisateurs et pour améliorer nos sites Web et notre application.

Contactez nous: Lorsque vous nous contactez pour nous faire part d’un commentaire, d’une question ou d’une plainte par courrier électronique, par téléphone ou au moyen du formulaire de contact figurant sur nos sites web, il se peut que nous vous demandions des informations permettant de vous identifier, telles que votre nom, votre adresse, le nom de votre entreprise (le cas échéant), votre adresse électronique et un numéro de téléphone, ainsi que des informations supplémentaires dont nous avons besoin pour répondre rapidement à votre question ou à votre commentaire. Nous pouvons conserver ces informations pour vous aider à l’avenir et pour améliorer notre service à la clientèle et nos produits. Les appels à notre centre de service clientèle peuvent être surveillés ou enregistrés à des fins de formation et d’assurance qualité. Si vous ne souhaitez pas que votre appel soit enregistré, veuillez nous en informer.

PARTAGE DES INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous pouvons partager ou divulguer vos informations comme indiqué ci-dessous : Sociétés affiliées et filiales. Nous travaillons en étroite collaboration avec des sociétés affiliées et des filiales de la famille Hearst avec lesquelles nous partageons vos informations si cela est nécessaire ou approprié pour exploiter le site Web, l’application et d’autres offres de CBB.

Concessionnaires et autres partenaires commerciaux : Si vous êtes un consommateur, à votre demande, nous partagerons votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone et le message que vous avez fourni avec un concessionnaire partenaire ou un partenaire affilié afin qu’il puisse vous contacter pour répondre directement à votre demande.

Annonceurs, prestataires de services liés à la publicité et au marketing et partenaires. Nous pouvons fournir vos informations à des annonceurs, des agences de publicité, des réseaux publicitaires, des échanges d’annonces, des entreprises de marketing, des fournisseurs de technologie et d’autres entités qui créent, diffusent et évaluent des campagnes publicitaires ou de marketing, y compris des publicités basées sur les centres d’intérêt.

Fournisseurs de services : Vos informations personnelles seront transférées (ou mises à disposition d’une autre manière) à certains tiers (y compris des sociétés affiliées) qui fournissent des services en notre nom, tels que l’hébergement des sites web, le traitement des paiements, les services de facturation, la gestion des relations avec la clientèle et la fourniture de services de publicité, d’analyse et de marketing. Nos prestataires de services ne reçoivent que les informations dont ils ont besoin pour exercer leurs fonctions désignées et ne sont pas autorisés à utiliser ou à divulguer des informations personnelles à leurs propres fins commerciales ou autres. Nos fournisseurs de services peuvent être situés aux États-Unis, au Canada ou dans d’autres juridictions étrangères.

Juridique et conformité : Nous et nos fournisseurs de services canadiens, américains et étrangers ou nos sociétés affiliées pouvons fournir vos informations personnelles en réponse à un mandat de perquisition ou à une autre demande ou ordonnance légalement valide, ou à une autre organisation dans le but d’enquêter sur une violation d’un accord ou une infraction à la loi ou de détecter, supprimer ou prévenir une fraude, ou comme cela peut être exigé ou autorisé par la loi canadienne, américaine ou autre applicable ou par une procédure judiciaire, ce qui peut inclure l’accès légal par les tribunaux américains ou étrangers, l’application de la loi ou d’autres autorités gouvernementales. Vos informations personnelles peuvent également être divulguées si cela s’avère nécessaire pour l’établissement, l’exercice ou la défense de réclamations légales et pour enquêter ou prévenir des pertes ou des dommages réels ou présumés à des personnes ou à des biens.

Vente d’entreprise: Nous pouvons transférer toute information vous concernant en tant qu’actif dans le cadre d’une proposition ou d’une réalisation de fusion, d’acquisition ou de vente (y compris les transferts effectués dans le cadre d’une procédure d’insolvabilité ou de faillite) impliquant tout ou partie de CBB ou dans le cadre d’une réorganisation d’entreprise ou d’un autre changement de contrôle de l’entreprise.

DES INFORMATIONS SUR NOS SITES WEB ET NOS APPLICATIONS

Visite de nos sites web : en général, vous pouvez visiter nos sites web sans nous dire qui vous êtes ni soumettre d’informations personnelles. Toutefois, nous collectons les adresses IP (protocole Internet) des visiteurs de nos sites web et d’autres informations connexes telles que les pages demandées, le type de navigateur, le système d’exploitation et le temps moyen passé sur nos sites web. Nous utilisons ces informations pour nous aider à comprendre l’activité sur nos sites web et pour contrôler et améliorer nos sites web. Nous utilisons également l’adresse IP pour déterminer votre emplacement général afin de vous fournir des informations pertinentes, telles que l’inventaire des voitures à vendre près de chez vous.

Cookies : Nos sites web utilisent une technologie appelée « cookies ». Un cookie est un minuscule élément de données que nos sites web envoient au navigateur d’un utilisateur et qui peut ensuite être stocké sur le disque dur de l’utilisateur afin que nous puissions reconnaître l’ordinateur ou l’appareil de l’utilisateur lorsqu’il revient. Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu’il vous avertisse lorsque vous recevez un cookie ou pour qu’il n’accepte pas certains cookies. Toutefois, si vous décidez de ne pas accepter les cookies de nos sites web, il se peut que vous ne puissiez pas profiter de toutes les fonctionnalités des sites web.

Analyses : Nous pouvons faire appel à un tiers tel que Google Analytics pour nous aider à recueillir et à analyser des informations sur les zones visitées sur les sites web (telles que les pages les plus lues, le temps passé, les termes de recherche et d’autres données d’engagement) afin d’évaluer et d’améliorer l’expérience de l’utilisateur et les sites web. Ces tiers peuvent utiliser des cookies et d’autres technologies de suivi. Pour plus d’informations sur Google Analytics ou pour empêcher l’enregistrement et le traitement de ces données (y compris votre adresse IP) par Google, vous pouvez télécharger et installer le plug-in de navigateur disponible sur le lien suivant : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en. Vous pouvez également obtenir des informations supplémentaires sur la confidentialité et la sécurité des données de Google Analytics en consultant les liens suivants :

Liens/outils de tiers: Nos sites Web et notre application peuvent contenir des liens vers d’autres outils et sites Web que CBB ne possède pas ou n’exploite pas, y compris des concessionnaires, des vendeurs et d’autres partenaires. Nous fournissons des liens vers des outils et des sites web de tiers pour la commodité de l’utilisateur. Ces liens ne constituent pas une approbation ou une référence aux outils ou sites web liés. Les outils ou sites web liés ont des politiques de confidentialité, des avis et des conditions d’utilisation distincts et indépendants. Nous n’avons aucun contrôle sur ces outils ou sites web et, par conséquent, nous ne sommes pas responsables de la manière dont les organisations qui exploitent ces outils ou sites web liés peuvent collecter, utiliser ou divulguer, sécuriser et traiter de toute autre manière les informations personnelles. Nous vous encourageons à lire la politique de confidentialité de chaque outil ou site web que vous visitez.

Informations sur l’utilisation de l’application et analyses : Comme pour de nombreuses applications, certaines données limitées sont nécessaires pour que l’application fonctionne sur votre appareil. Ces données comprennent le type de matériel et de système d’exploitation de l’appareil, l’identiﬁer unique de l’appareil, l’adresse IP, les paramètres linguistiques, ainsi que la date et l’heure auxquelles l’application accède à nos serveurs. Nous utilisons ces informations pour nous aider à comprendre l’activité sur notre application, pour contrôler et améliorer notre application, et pour personnaliser votre expérience dans l’application. En outre, nous pouvons faire appel à des fournisseurs de services tiers pour recueillir des informations analytiques sur votre utilisation de l’application, telles que les fonctionnalités utilisées et le temps passé sur l’application, afin de nous aider à adapter votre expérience dans l’application, à améliorer nos produits et la qualité de notre application, et à gérer et analyser les données afin de mieux comprendre nos utilisateurs.

LA PUBLICITÉ BASÉE SUR LES INTÉRÊTS

Nous travaillons avec des tiers tels que des réseaux publicitaires et d’autres sociétés de publicité qui utilisent leurs propres technologies de suivi (y compris des cookies et des balises pixel) sur nos sites Web et notre application afin de vous fournir des publicités personnalisées sur Internet. Ces sociétés peuvent collecter des informations sur votre activité sur nos Sites web et App et sur les sites web de tiers (telles que les pages web que vous visitez et votre interaction avec nos publicités et autres communications) et utiliser ces informations pour faire des prédictions sur vos préférences, développer un contenu personnalisé et diffuser des publicités plus pertinentes pour vous sur les sites web de tiers. Ces informations peuvent également être utilisées pour évaluer l’efficacité de nos campagnes publicitaires en ligne.

Refus de la publicité basée sur les intérêts : Pour plus d’informations sur la publicité ciblée par centres d’intérêt et pour comprendre les options qui s’offrent à vous, y compris la façon dont vous pouvez refuser de recevoir des publicités comportementales de la part de sociétés publicitaires tierces participant à l’Alliance de la publicité numérique du Canada, veuillez consulter le site Web de l’Alliance de la publicité numérique du Canada à l’adresse suivante : http://youradchoices.ca/choices.

Veuillez noter que même si vous refusez la publicité basée sur les intérêts par un tiers, ces technologies de suivi peuvent toujours collecter des données à d’autres fins, y compris analytiques, et vous verrez toujours des publicités de notre part, mais les publicités ne seront pas ciblées sur la base d’informations comportementales vous concernant et peuvent donc être moins pertinentes pour vous et vos centres d’intérêt.
Pour que la désactivation soit effective, les cookies doivent être activés dans votre navigateur web (voir les instructions de votre navigateur pour obtenir des informations sur les cookies et la manière de les activer). Votre option de refus ne s’applique qu’au navigateur web que vous utilisez. Vous devez donc vous retirer de chaque navigateur web sur chaque ordinateur que vous utilisez. Une fois que vous avez choisi de ne pas participer, si vous supprimez les cookies enregistrés par votre navigateur, vous devrez à nouveau choisir de ne pas participer.

GARANTIES DE SÉCURITÉ

Nous avons mis en œuvre des mesures administratives, techniques et physiques raisonnables afin de protéger les informations personnelles dont nous avons la garde et le contrôle contre le vol, la perte et l’accès, l’utilisation, la modification et la divulgation non autorisés.

VOS CHOIX

Comme indiqué ci-dessus, si vous vous êtes inscrit pour recevoir nos communications par courrier électronique, vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien « se désinscrire » figurant au bas du courrier électronique. Vous pouvez également refuser de recevoir nos communications marketing en nous contactant aux coordonnées indiquées dans la rubrique « Nous contacter » ci-dessous. Pour refuser la publicité basée sur les intérêts, consultez la section « Publicité basée sur les intérêts » ci-dessus.

L’ACCÈS À L’INFORMATION

Sous réserve de la législation applicable, vous avez le droit d’accéder, de mettre à jour et de corriger les inexactitudes dans vos informations personnelles dont nous avons la garde ou le contrôle. Vous pouvez demander l’accès, la mise à jour et la correction des inexactitudes dans vos informations personnelles dont nous avons la garde ou le contrôle en nous envoyant un courriel ou en nous écrivant aux coordonnées indiquées ci-dessous. Nous pouvons demander certaines informations personnelles dans le but de vérifier l’identité de la personne qui souhaite accéder à ses dossiers d’informations personnelles.

MISES A JOUR DE L’AVIS DE CONFIDENTIALITE

Nous pouvons mettre à jour cet avis de confidentialité périodiquement afin de refléter les changements apportés à nos pratiques en matière de protection de la vie privée ou aux lois applicables. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour vous assurer que vous êtes au courant de ces changements. Nous indiquerons en haut de la présente politique de confidentialité la date de sa dernière mise à jour.

CONTACTEZ-NOUS

Si vous avez des questions ou des commentaires sur le présent avis de confidentialité ou sur la manière dont nous traitons vos informations personnelles, ou pour demander l’accès à notre collecte de vos informations personnelles, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

Soutien au Canadian Black Book

1-800-562-3150

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